Se tem um negócio offline de sucesso, o marketing não é nada de novo para si. No entanto, as estratégias para conduzir o tráfego para a sua loja online podem ser um desafio completamente diferente.
Com a sua loja online poderá alcançar mais clientes potenciais do que nunca, e terá total controlo sobre a sua experiência de compra.
Neste artigo, analisaremos algumas das melhores formas de conseguir a sua nova loja online à frente das pessoas que a querem comprar. Iremos considerar não só como conduzir o tráfego para o seu website, mas também como integrar o marketing entre a sua loja online e os seus negócios offline para tirar o máximo partido de todos os seus canais.

Conduzir o tráfego para a sua loja online

Pode pensar em comercializar o seu site de comércio eletrónico em termos de três audiências principais:

1. Pessoas que já fizeram compras consigo antes ou que pelo menos conhecem a sua loja
2. Pessoas que procuram o tipo de produto que você oferece
3. Pessoas que gostariam de ter o produto que oferece se soubessem

Embora esta seja uma forma simplista de pensar, esta abordagem em três frentes pode ajudá-lo a pensar nas suas diferentes atividades de marketing e em como dividir o seu tempo e orçamento.
Para o seu primeiro público, pessoas que o conhecem, deve ter uma linha direta para eles – quer através de comunicações por correio eletrónico, marketing de conteúdos ou através dos meios de comunicação social. Pode comunicar com elas direta e gratuitamente.
Para o seu segundo público, terá de encontrar formas de descobrir os produtos que tem e que vão ao encontro das suas necessidades. Isto pode envolver otimização para motores de busca (SEO), criação de conteúdos (como blogues) e marketing para motores de busca.
E para o seu terceiro público, terá de pensar em termos de conhecimento da marca. Está a oferecer uma solução para um problema que eles ainda não conhecem? Ou o seu público-alvo está a utilizar a solução de um concorrente? As respostas terão um impacto na forma como aborda o seu marketing.
Uma vez criada a sua loja, pode começar a promover o seu site junto da sua base de clientes existente. Também falaremos sobre como tornar o seu website fácil de encontrar para novos clientes interessados no seu produto e gastar o seu orçamento de publicidade sabiamente para colocar a sua mensagem em frente ao tráfego de alta intensidade.

10 Táticas de marketing para promover a sua loja online

Desde o marketing aos clientes existentes até à aquisição de novos clientes, vejamos dez táticas que pode utilizar para conduzir o tráfego para a sua nova loja online.

1. Utilize (e construa) a sua lista de correio eletrónico.

Mesmo numa loja offline, é importante ter uma forte estratégia de e-mail marketing. Recolha todos os endereços de correio eletrónico que puder – clientes, potenciais clientes, pessoas interessadas nos seus eventos, etc. Quando lançar, poderá enviar um e-mail a todas essas pessoas para que saibam que podem visitar a sua loja online.
Esta pode ser uma boa altura para considerar oferecer uma promoção aos que se encontram na sua lista de correio eletrónico, ou mesmo um desconto de referências para encorajar os clientes a partilhar o seu site com amigos e familiares.
O e-mail continua a ser uma das ferramentas de marketing mais eficazes ao seu dispor, por isso certifique-se de que continua a recolher endereços de e-mail no seu site. Algumas marcas utilizam caixas pop-up para solicitar aos utilizadores que introduzam os seus endereços de e-mail em troca de uma pequena promoção, como 15% de desconto na sua primeira compra, ou envio gratuito.
Deve também certificar-se de que mantém um fluxo constante de comunicação com a sua lista de correio eletrónico. Desenvolva uma cadência de correio eletrónico regular e inclua promoções, novos conteúdos, lançamentos de produtos e outras notícias que possam encorajar os clientes a visitar o seu site.

2. Impulsione a sua presença social orgânica.

Com o seu negócio online, vai querer aproveitar todas as oportunidades para impulsionar o seu envolvimento digital. Uma das formas mais fáceis e eficazes é dar um pouco de amor extra aos seus canais de comunicação social, e certificar-se de que estes são abastecidos com imagens vibrantes e vídeos envolventes.
Se já tem uma presença bastante sólida nos canais sociais com uma audiência central, este é o momento de construir sobre isso. Aumente a sua frequência de publicação e invista um pouco mais de tempo na criação de conteúdos visuais ricos e vídeos curtos e envolventes. Aumentar a interação com os seus seguidores aumenta a possibilidade de consciência da marca com os seus seguidores. Encoraje a partilha, e incorpore conteúdos gerados pelo utilizador.
Se a sua presença nas redes sociais precisa de algum trabalho, agora é a altura certa, não tem de estar em todo o lado. Certifique-se de que tem uma presença nos canais apropriados para o seu cliente alvo e coloque lá a sua energia.

3. Otimize o seu site para SEO.

A otimização para motores de busca (SEO) engloba muitas coisas. Aqui estão algumas coisas a ter em mente se estiver apenas a começar.
Ponha-se na mente do seu utilizador – como é que o seu público alvo fala dos seus produtos, e o que é que ele quer saber?
Preste atenção ao conteúdo na página. O conteúdo na página refere-se a títulos e descrições de produtos, imagens, quaisquer blogs ou outros conteúdos que possa ter, etc. Quer certificar-se de que o conteúdo utiliza naturalmente a linguagem que os seus clientes possam utilizar quando procuram produtos relacionados e responde às suas perguntas.
As meta tags também são importantes. As meta tags de título, que são como títulos de um motor de busca, ajudam o motor de busca a descobrir do que se trata cada página. Cada página do seu website deve ter a sua própria etiqueta de título única. As meta-descrições são pequenos resumos de cada página. Quando o seu sítio aparece numa página de resultados de um motor de busca, os utilizadores verão a sua etiqueta de título e meta descrição antes de qualquer outra coisa.

4. Crie conteúdos interessantes e úteis.

Criar ótimos conteúdos para pessoas que procuram comprar o seu produto é uma ótima maneira de trazer tráfego para o seu site e fornecer informação útil que posiciona a sua marca como uma voz autorizada no seu sector.

5. Experimente os anúncios do Google.

A utilização dos Anúncios Google para marketing em motores de busca dá-lhe a oportunidade de licitar em palavras-chave, para que possa aparecer primeiro nas páginas de resultados dos motores de busca. Obter o cobiçado “lugar cimeiro” é o objetivo da otimização para motores de busca – mas, atenção, os anúncios do Google continuarão a aparecer primeiro.
O marketing para motores de busca é uma ótima forma de publicitar o seu website porque não requer qualquer desenho e pode ser muito eficaz na condução de novo tráfego. Obterá resultados em tempo real e pode ajustar as suas estratégias de campanha com base no desempenho à medida que avança.

6. Anuncie em plataformas sociais.

Os meios de comunicação social são um ótimo local para focar os gastos com publicidade porque sabe que as pessoas estão a gastar tempo em plataformas sociais. Se fosse comprar um cartaz, qual seria a melhor estrada para o colocar? Também deve seguir este raciocínio nas redes sociais.
Se o seu público passa muito tempo no Instagram mas não no Twitter, vai querer focar o seu investimento no Instagram.
Pode usar fotos e vídeos nos seus anúncios, mas comece pequeno. Um anúncio de fotografia pode ser uma ótima forma de colocar o seu produto à frente de novas pessoas. Experimente imagens simples e envolventes do seu produto em uso e ajuste as suas táticas com base no seu bom desempenho nas primeiras semanas.

7. Faça parcerias com marcas complementares.

Crie parcerias com outras marcas para promover o cross-promote. Encontre um negócio com um público-alvo semelhante, mas um produto complementar. Desta forma, cada parceiro de negócios está a alcançar um público totalmente novo mas relevante. Por exemplo, se vender equipamento de exterior, uma parceria relevante poderia ser com uma marca centrada em sapatos de passeio.
Os métodos reais de promoção cruzada podem variar, e há formas de o fazer a todos os níveis do funil. As atividades de topo de funil podem ser coisas como co-patrocinar um podcast ou blog ao ar livre. Ou pode até mesmo fazer promoções de fundo do túnel como oferecer um desconto num produto com a compra de outro.

8. Participar em eventos e discussões em linha.

À medida que a comunicação e os eventos em linha aumentam, pode haver oportunidades de aumentar a notoriedade da marca junto das comunidades alvo. Aproveite os seus conhecimentos participando em webinars ou conferências virtuais para dar a conhecer o seu negócio.

9. Pense em utilizar o marketing de influenciadores.

Influenciadores são pessoas que têm grandes audiências on-line, e têm o poder de “influenciar” o comportamento de compra desse público.
Trabalhar com o influenciador certo pode colocar o seu produto à frente de um grande número de potenciais clientes, aumentando o conhecimento da sua marca. Para fazer o melhor uso do marketing influente, certifique-se de que o seu público-alvo se alinha com o seu público-alvo, e que os seus valores se alinham com a sua marca.
As táticas de marketing mais comuns incluem um influenciador a escrever uma publicação de blog sobre o seu produto, a publicar conteúdos de redes sociais a rever ou demonstrar o seu produto ou a falar sobre o seu produto num evento.

10. Alavancar a(s) sua(s) loja(s) offline.

Se o seu negócio de tijolo e cimento tem um grande reconhecimento de nome e um seguidor fiel, pode usar o seu tempo presencial com os seus clientes para ajudar a conduzir o tráfego para a sua nova loja online.
Por exemplo, pode utilizar formas não intrusivas para ajudar os clientes a manterem-se envolvidos com a sua marca, mesmo depois de saírem da loja. Isto pode incluir pedir-lhes que se inscrevam na sua lista de correio eletrónico no checkout, dando-lhes a conhecer o nosso programa de fidelização de clientes, caso o tenha, e chamando a atenção para as promoções que esteja a fazer nas redes sociais que eles possam querer seguir.
Pense em oferecer folhetos com códigos de promoção que possam partilhar com amigos e familiares que possam não viver perto da sua loja física. Os seus clientes presenciais podem ser os seus maiores embaixadores e podem ajudar a espalhar a sua mensagem por todo o lado.

Conclusão

Vender online pela primeira vez ou aumentar a sua presença online para se tornar um canal de retalho vital pode parecer assustador, mas é mais do que possível – especialmente se der um passo de cada vez.
Mantenha-se consistente, seja paciente, e não se deixe dominar por fazer demasiado de uma só vez. Escolha aqui algumas das táticas de marketing que pensa que trarão a maior recompensa para o seu negócio. Depois, afine e ajuste à medida que começar a ver resultados.