O que é o Marketing via Email?

O e-mail marketing consiste numa estratégia de marketing que converte prospetos em clientes e transforma clientes pontuais em clientes recorrentes.

A Importância do Marketing via Email

Apesar do crescimento das redes sociais o e-mail continua a ser a forma mais efetiva de cultivar leads e transformá-las em clientes.

Existem várias razões para fazer marketing via e-mail uma das suas principais prioridades, mas destacamos aqui apenas 3:

1. O e-mail é o principal canal de comunicação. Sabia que 99% dos consumidores verificam os seus e-mail pelo menos uma vez por dia? Não podemos dizer o mesmo de nenhuma outra forma de comunicação.

2. Detém a sua própria lista de contactos. Em qualquer rede social, a sua conta pode ser suspensa ou eliminada por qualquer motivo e sem aviso. No entanto, ninguém lhe pode tirar a sua lista de e-mails.

3. O e-mail simplesmente converte melhor. As pessoas que compram produtos publicitados via e-mail gastam 138% mais do que aqueles que não recebem nenhuma oferta por e-mail. Aliás, o marketing via e-mail tem apresentado retornos de 4400%. E se ainda está a pensar nas redes sociais saiba que, em média, o valor de um e-mail é 3 vezes superior ao de uma publicação nas redes sociais.

Quais são os objetivos do marketing via email?

Os objetivos que deve estabelecer nas suas campanhas de marketing via e-mail.

• Manter o contacto com os seus clientes

Os consumidores estão dispostos a partilhar os seus contactos com o objetivo de serem atualizados sempre que surgir alguma notícia relevante. Isto pode ser o lançamento de um novo produto, um prémio que a marca tenha ganho, etc.

• Manter a marca no Top of Mind

O reconhecimento da marca é considerado um excelente indicador para entender como é que os consumidores tomam decisões. A verdade é que sentimos mais confiança a investir em marcas com as quais nos sentimos mais familiarizados, em vez de a trabalhar com uma marca que não conhecemos. O marketing via e-mail permite construir uma relação com o cliente, e quando ele pensar nalguma marca do seu setor, será a sua marca que os consumidores se lembrarão primeiro.

• Fidelização

Mesmo depois do cliente ter adquirido um dos seus produtos, o e-mail é uma excelente ferramenta para manter o contacto com o cliente, reforçando a sua escolha e promovendo a marca.

Exemplos de Marketing via Email

O e-mail pode apresentar vários e diferentes formatos e objetivos, com os mais variados propósitos. Apresentamos aqui alguns exemplos para lhe mostrar aquilo que pode fazer.

• Desafios

Um desafio é uma excelente forma de conseguir que as pessoas interajam com a sua marca oferecendo um desafio com uma recompensa para quem apresentar melhor performance/resultados.

• Encorajamento à utilização

Consiste em incentivar as pessoas a utilizarem os seus produtos e a partilhar esses momentos numa plataforma digital como, por exemplo, redes sociais.

• Sazonal

Alterar a sua mensagem conforme a altura do ano mostra que a sua mensagem foi pensada com cuidado e dá um toque de personalização.

• Promoção de novos produtos

Vai lançar um produto novo? Já lançou o novo produto mas não obteve a atenção esperada? Envie um e-mail aos seus contactos não só a informar que este produto está disponível, mas aproveite este canal para lhes mostrar as novidades.

• Faturas

Se tem uma loja online, então aproveite o e-mail para enviar faturas/recibos automaticamente aos seus clientes sempre que estes efetuarem uma compra.

• Reativação do clientes

O cliente iniciou o processo de compra, mas não a concluiu? Para ajudar o seu cliente a concluir esta compra envie-lhe um e-mail a relembrar que deixou este processo por concluir.

Quando se fala de marketing digital a primeira opção de que as pessoas se lembram são as redes sociais, mas o e-mail tem vantagens como o facto de não ter limite de alcance. Aqueles que aceitarem entrar para a sua lista de contactos irão receber todos os seus materiais.

Isto não quer dizer que estas plataformas não se complementam. Um subscritor de e-mail é 3 vezes mais provável de partilhar conteúdo da sua marca nas redes sociais com os seus amigos e familiares.

O e-mail é uma ferramenta bastante versátil. Se está a vender um serviço ou produto, então deve utilizá-lo como ferramenta de marketing. Aliás, mesmo que não esteja a vender nada pode fazer marketing via e-mail. O e-mail é uma excelente solução para bloggers aumentarem o número de seguidores e partilharem o seu conteúdo mesmo antes de começarem a vender alguma coisa.